Geschäftsordnung

Veröffentlichungsdatum:
Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1. Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Arbeitstag - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage;

Registrierungsformular - ein vom Verkäufer bereitgestelltes elektronisches Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht;

Bestellformular - ein elektronisches Formular, das die Abgabe einer Bestellung ermöglicht;

Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die ein Konto im Shop besitzt und dessen Funktionalitäten nutzt;

Verbraucher - oeine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann;

Konto - ein individuelles Kundenpanel, das nach der Registrierung und Aktivierung per E-Mail erstellt wird und das die Abgabe von Bestellungen, die Einsicht in die Kaufhistorie und die Nutzung der Funktionalitäten des Shops ermöglicht;

Newsletter - ein auf elektronischem Weg erbrachter Dienst, der im Zusenden von Handels- und Marketinginformationen sowie Informationen über Produkte, Werbeaktionen und Veranstaltungen im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Verkäufers nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung durch den Nutzer besteht;

Zahlungsdienstleister - ING Bank Śląski S.A., die den Online-Zahlungsdienst über das Zahlungsgateway imoje bereitstellt, das elektronische Zahlungen ermöglicht, insbesondere über BLIK, Zahlungskarten, Sofortüberweisungen, Google Pay und Apple Pay.

Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und den Kauf in Verbindung mit ihrer gewerblichen Tätigkeit tätigt;

Unternehmer mit Verbraucherchten - eine natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt und einen Kaufvertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, jedoch für sie keinen beruflichen Charakter im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat;

Frachtführer - ein Unternehmen, das die Lieferung der Waren im Auftrag des Verkäufers ausführt und bei der Bestellung angegeben wird;

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Regeln für die Nutzung des Online-Shops und den Abschluss von Kaufverträgen regeln;

Registrierung - der Prozess der Erstellung eines Kontos durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und dessen Aktivierung über einen Link, der an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird;

Höhere Gewalt - ein äußeres, unvorhersehbares und trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt unabwendbares Ereignis, insbesondere Krieg, Naturkatastrophe, Epidemie, massiver Cyberangriff, Ausfall der Telekommunikationsinfrastruktur, Maßnahmen von Behörden oder Frachtführern, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags verhindern;

Online-Shop (Shop) - die vom Verkäufer unter der Adresse www.bubbletea.pl betriebene Website, über die der Kunde elektronische Dienste nutzen und Kaufverträge über Waren abschließen kann;

Verkäufer - CB POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit Sitz in Zabrze (41-800), ul. Knurowska 63, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters (KRS) unter der Nummer KRS 0000732766, NIP (Steuernummer): 6482774920, REGON (Statistische Nummer): 362205575, BDO: 000011105;

Ware - eine vom Verkäufer über den Online-Shop angebotene bewegliche Sache;

Kaufvertrag - ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Online-Shop geschlossener Vertrag über den Verkauf von Waren;

Elektronischer Dienst - jeder vom Verkäufer auf elektronischem Weg erbrachte Dienst, insbesondere die Führung des Kundenkontos, die Bearbeitung von Formularen, der Newsletter und die Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen;

Nutzer - jede Person, die den Online-Shop besucht, unabhängig davon, ob sie ein Konto besitzt;

Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über bestimmte Waren gerichtet ist.

Begriffe, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht definiert sind, sind gemäß den geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts und des Rechts der Europäischen Union auszulegen.

§2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Regeln für die Nutzung des unter www.bubbletea.pl betriebenen Online-Shops, insbesondere:
    • die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg,
    • die Regeln für die Einrichtung und Führung eines Kundenkontos,
    • die Regeln für die Abgabe von Bestellungen,
    • die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen,
    • die Zahlungs- und Lieferbedingungen,
    • die Regeln für den Rücktritt vom Vertrag,
    • die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen,
    • die Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Kunden.
  2. Eigentümer des Online-Shops ist der Verkäufer, d. h. CB POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Knurowska 63, 41-800 Zabrze, KRS: 0000732766, NIP: 6482774920, REGON: 362205575, BDO: 000011105, E-Mail-Adresse: hurt@bubbletea.pl.
  3. Die AGB werden auf der Website des Shops kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.
  4. Jeder Kunde ist verpflichtet, sich vor der Nutzung des Shops und vor der Abgabe einer Bestellung mit den AGB vertraut zu machen.
  5. Die Abgabe einer Bestellung ist gleichbedeutend mit der Bestätigung, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
  6. Die AGB bilden einen integralen Bestandteil jedes zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.
  7. Der Shop betreibt den Einzel- und Großhandel mit Waren über das Internet im Gebiet der Republik Polen und anderer europäischer Länder, vorbehaltlich von Einschränkungen, die sich aus den geltenden Gesetzen oder logistischen Möglichkeiten ergeben.
  8. Alle im Shop dargestellten Preise sind in den vom Verkäufer angegebenen Währungen ausgedrückt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern sich aus der Beschreibung des Angebots nichts anderes ergibt.
  9. Die Sprache für den Abschluss von Kaufverträgen ist Polnisch.
  10. Der Verkäufer lässt die gebotene Sorgfalt walten, um sicherzustellen, dass die im Shop präsentierten Informationen aktuell, vollständig und wahrheitsgemäß sind, schließt jedoch das Auftreten offensichtlicher Schreib-, technischer oder grafischer Fehler nicht aus, die die Gültigkeit des geschlossenen Vertrags nicht berühren.
  11. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des Preises oder der Beschreibung der Ware wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich vor Abschluss des Kaufvertrags informieren, um ihm die Bestätigung oder Stornierung der Bestellung zu ermöglichen. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag erst zustande, nachdem der Kunde die korrigierten Bestellbedingungen akzeptiert hat.

§3. Informationen über die Waren

  1. Der Shop betreibt den Einzel- und Großhandel mit Produkten zur Zubereitung von Bubble-Tea-Getränken, Lebensmitteln, gastronomischen Zusatzstoffen, Verpackungen, Zubehör, gastronomischen Geräten und anderen Waren aus dem aktuellen Angebot des Shops.
  2. Die im Shop veröffentlichten Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibungen, Fotografien, Zusammensetzung, technische Parameter, Anwendung, Gewicht, Kapazität, Nährwerte, Allergeninformationen sowie Gebrauchs- und Lagerungshinweise, werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dem Wissen des Verkäufers dargestellt.
  3. Fotos, Visualisierungen und Beschreibungen der Waren dienen nur zu Veranschaulichungszwecken. Aufgrund der Eigenschaften der Rohstoffe, des Produktionsprozesses, der Produktionschargen oder der von den Herstellern eingeführten Änderungen kann es zu geringfügigen Unterschieden in Aussehen, Farbe, Geschmack, Aroma, Konsistenz, Abmessungen, Verpackung oder Kennzeichnung der Ware kommen, die keine Vertragswidrigkeit der Ware darstellen.
  4. Die Waren müssen gemäß den Informationen auf der Verpackung, den Anweisungen des Herstellers oder der Beschreibung der Ware gelagert und verwendet werden.
  5. Bei Lebensmitteln sollte der Kunde die Sendung ohne unnötige Verzögerung abholen und die Lagerbedingungen gemäß den Empfehlungen des Herstellers sicherstellen. Der Verkäufer haftet nicht für eine Verschlechterung der Qualität der Ware, die auf unsachgemäße Lagerung oder Verwendung nach der Übergabe an den Kunden zurückzuführen ist.
  6. Die im Shop angebotenen Waren sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Informationen zur Verfügbarkeit sind unverbindlich und werden laufend aktualisiert. In Ausnahmefällen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, kann sich die Ausführung der gesamten Bestellung oder eines Teils davon als unmöglich erweisen. In einer solchen Situation wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und eine angemessene Lösung gemäß den Bestimmungen der AGB vorschlagen.

§4. Auf elektronischem Weg erbrachte Dienste

  1. Der Verkäufer erbringt über den Shop folgende Dienste auf elektronischem Weg:
    • Führung des Kundenkontos;
    • Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen über den Shop;
    • Erbringung des Newsletter-Dienstes (sofern der Kunde dem zugestimmt hat).
  2. Die in Abs. 1 genannten Dienste werden kostenlos erbracht.
  3. Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes zur Führung eines Kundenkontos kommt mit dessen Aktivierung durch den Kunden über den per E-Mail zugesandten Aktivierungslink zustande und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  4. Der Kunde kann jederzeit auf den Dienst zur Führung des Kundenkontos verzichten, indem er dieses löscht oder einen Antrag auf Löschung des Kontos an den Verkäufer stellt.
  5. Der Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes kommt mit der Anmeldung des Kunden zum Newsletter zustande und gilt bis zum Verzicht des Kunden.
  6. Der Verzicht auf die in den Abs. 3–5 genannten Dienste berührt nicht die Erfüllung von Kaufverträgen, die vor dem Verzicht geschlossen wurden.
  7. Der Kunde kann die Nutzung des Shops jederzeit durch bloße Nichtnutzung beenden, ohne dass es zusätzlicher Erklärungen bedarf.

§5. Registrierung des Kontos

  1. Die Abgabe einer Bestellung im Shop erfordert ein aktives Kundenkonto.
  2. Einkäufe ohne vorherige Registrierung eines Kontos sind nicht möglich.
  3. Die Registrierung erfolgt durch:
    1. Ausfüllen des Registrierungsformulars,
    2. Angabe der erforderlichen Daten,
    3. Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
    4. Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzrichtlinie,
    5. Aktivierung des Kontos über den Link, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
  4. Das Konto wird nach erfolgreicher Bestätigung der E-Mail-Adresse aktiviert.
  5. Mit der Aktivierung des Kontos kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Vertrag über die Erbringung des Dienstes zur Führung des Kontos zustande.
  6. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
  7. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
  8. Der Verkäufer kann die Aktivierung des Kontos verweigern oder das Konto löschen, wenn:
    1. die bei der Registrierung angegebenen Daten falsch sind;
    2. sie die Rechte Dritter verletzen;
    3. das Konto zum Zweck der Verletzung von Gesetzen oder der AGB erstellt wurde;
    4. der Kunde das Konto für Aktivitäten nutzt, welche die Sicherheit des Shops gefährden können;
    5. gesetzliche Bestimmungen dies erfordern.
  9. In den in Abs. 8 genannten Fällen kann der Verkäufer das Konto bis zur Klärung der Angelegenheit vorübergehend sperren.
  10. Der Verkäufer wird den Kunden über die Sperrung oder Löschung des Kontos informieren, es sei denn, geltende Gesetze bestimmen etwas anderes.

§6. Regeln für die Nutzung des Kontos

  1. Das Konto ist personengebunden.
  2. Der Kunde darf die Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben. Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit von Login und Passwort verantwortlich.
  3. Es ist verboten:
    1. Konten anderer Personen zu nutzen;
    2. zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die IT-Systeme des Shops zu erlangen;
    3. rechtswidrige Inhalte zu übermitteln;
    4. Schadsoftware bereitzustellen;
    5. das Funktionieren des Shops zu stören;
    6. den Shop für Aktivitäten zu nutzen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen.
  4. Der Verkäufer trifft angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Kundenkonten, haftet jedoch nicht für die Folgen einer Weitergabe der Zugangsdaten durch den Kunden an Dritte.

§7. Löschung des Kontos

  1. Der Kunde kann jederzeit auf das Konto verzichten.
  2. Der Antrag auf Löschung des Kontos kann eingereicht werden:
    1. über die Kontoeinstellungen, sofern eine solche Funktionalität bereitgestellt wurde, oder
    2. auf elektronischem Weg an die E-Mail-Adresse des Verkäufers.
  3. Die Löschung des Kontos erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Antrags.
  4. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Erfüllung von Kaufverträgen, die vor dessen Löschung geschlossen wurden.
  5. Der Verkäufer kann Daten aufbewahren, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, insbesondere steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorschriften sowie Vorschriften zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.

§8. Newsletter

  1. Der Kunde kann freiwillig dem Erhalt des Newsletters zustimmen.
  2. Der Newsletter wird nur nach Erteilung der gesetzlich erforderlichen Einwilligung versandt.
  3. Die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
  4. Der Verzicht auf den Newsletter berührt weder die Möglichkeit zur Nutzung des Shops noch die Durchführung geschlossener Kaufverträge.

§9. Technische Anforderungen

  1. Für die Nutzung des Shops sind erforderlich:
    1. ein Gerät mit Internetzugang;
    2. ein aktueller Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt;
    3. ein aktives E-Mail-Konto;
    4. Zugang zum Internet.
  2. Der Verkäufer lässt die gebotene Sorgfalt walten, um ein ordnungsgemäßes Funktionieren des Shops zu gewährleisten.
  3. Der Verkäufer behält sich das Recht auf technische Unterbrechungen vor, die sich aus der Notwendigkeit ergeben von:
    1. Systemwartung,
    2. Software-Updates,
    3. Fehlerbehebung,
    4. Modernisierung der Telekommunikationsinfrastruktur.
  4. Technische Unterbrechungen stellen keine Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags dar, wenn sie durch die Notwendigkeit gerechtfertigt sind, die Sicherheit oder das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops zu gewährleisten.

§10. Reklamationen zu elektronischen Diensten

  1. Der Kunde kann Reklamationen bezüglich des Funktionierens der auf elektronischem Weg erbrachten Dienste einreichen.
  2. Die Reklamation sollte enthalten:
    1. Daten zur Identifizierung des Kunden,
    2. eine Beschreibung des Problems,
    3. das Datum seines Auftretens,
    4. die Forderung des Kunden.
  3. Reklamationen können elektronisch an folgende Adresse gerichtet werden: hurt@bubbletea.pl.
  4. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt.
  5. Der Kunde wird über die Art der Erledigung der Reklamation per E-Mail oder auf eine andere vereinbarte Weise informiert.

§11. Abgabe von Bestellungen

  1. Bestellungen können nur von Kunden mit einem aktiven Konto aufgegeben werden.
  2. Bestellungen können rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche aufgegeben werden, vorbehaltlich technischer Unterbrechungen.
  3. Um eine Bestellung aufzugeben, verfährt der Kunde wie folgt:
    1. er loggt sich in sein Konto ein,
    2. er wählt die Waren aus,
    3. er legt die Waren in den Warenkorb,
    4. er gibt den Lieferort an,
    5. er wählt die Versandart,
    6. er wählt die Zahlungsart,
    7. er bestätigt die Richtigkeit der Daten,
    8. er gibt die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine andere gleichwertige Kennzeichnung auf.
  4. Die Abgabe einer Bestellung beinhaltet die Pflicht zur Zahlung der bestellten Waren.
  5. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt:
    1. bei Online-Zahlung (imoje) – im Moment der Annahme der Bestellung zur Ausführung durch den Verkäufer,
    2. bei Zahlung per Überweisung auf Basis einer Pro-Forma-Rechnung – im Moment der Buchung der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers oder nach Erhalt einer Zahlungsbestätigung.
  6. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich.
  7. Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, um die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten zu bestätigen.
  8. Der Verkäufer kann die Ausführung der Bestellung insbesondere in folgenden Fällen verweigern:
    1. Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung,
    2. Beendigung des Verkaufs der Ware,
    3. Angabe falscher Daten,
    4. begründeter Verdacht einer Gesetzesverletzung,
    5. offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Ware.
  9. Bei Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und:
    1. schlägt eine Ersatzware vor, oder
    2. storniert die Bestellung.
  10. Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach erfolgter Zahlung erstattet der Verkäufer die Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsart, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu.

§12. Zahlungsarten

  1. Der Verkäufer stellt folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
    1. Vorkasse per Banküberweisung auf Basis einer Pro-Forma-Rechnung;
    2. elektronische Zahlungen über das imoje-System, betrieben von der ING Bank Śląski S.A., einschließlich:
      • Sofortüberweisungen,
      • Zahlungen mit Zahlungskarten,
      • BLIK,
      • ApplePay, GooglePay,
      • andere vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte Methoden.
  2. Die Bankverbindung des Verkäufers wird während der Bestellung und auf der Pro-Forma-Rechnung angegeben.
  3. Elektronische Zahlungen werden gemäß den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters abgewickelt.
  4. Bei Auswahl von Vorkasse per Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Pro-Forma-Rechnung zu leisten.
  5. Erfolgt innerhalb der in Abs. 4 genannten Frist keine Zahlung, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.

§13. Rechnungen

  1. Der Verkäufer stellt MwSt.-Rechnungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen aus.
  2. Eine Pro-Forma-Rechnung ist kein Buchhaltungsbeleg und wird ausschließlich zur Ermöglichung der Vorkasse ausgestellt.
  3. Die MwSt.-Rechnung wird nach Erhalt der Zahlung oder gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften ausgestellt.
  4. Durch die Annahme der AGB stimmt der Kunde dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form zu.

§14. Ausführung von Bestellungen

  1. Der Verkäufer beginnt mit der Ausführung der Bestellung, nachdem die Zahlung verbucht wurde oder eine positive Zahlungsbestätigung vom Zahlungsdienstleister eingegangen ist.
  2. Die Frist für die Ausführung der Bestellung wird ab dem Tag berechnet, an dem die in Abs. 1 genannte Bedingung erfüllt ist.
  3. Informationen über die voraussichtliche Lieferfrist werden auf der Artikelseite dargestellt oder dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt.
  4. Beim Auftreten von Umständen, die zu einer Verzögerung bei der Ausführung der Bestellung führen können, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber informieren.

§15. Lieferung

  1. Lieferungen erfolgen innerhalb des Gebiets der Republik Polen und in europäische Länder, in die der Verkäufer Verkäufe tätigt.
  2. Die Lieferung erfolgt über:
    1. InPost,
    2. Raben,
    3. andere bei der Bestellung angegebene Frachtführer.
  3. Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, übergeben wird.
  4. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer auf den Kunden über.
  5. Der Kunde sollte den Zustand der Sendung im Moment der Annahme überprüfen.
  6. Bei Feststellung einer Beschädigung der Sendung wird empfohlen, im Beisein des Frachtführers ein Schadensprotokoll aufzunehmen und den Verkäufer unverzüglich zu informieren.

§16. Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherchten, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt:
    1. ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
    2. im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden – ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde;
    3. bei Waren, die in mehreren Teilsendungen geliefert werden – ab dem Tag, an dem die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen wurde.
  3. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
  4. Die Widerrufserklärung kann wie folgt abgegeben werden:
    1. schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers;
    2. elektronisch an die Adresse: hurt@bubbletea.pl.
  5. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anlage beigefügt ist, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

§17. Folgen des Widerrufs

  1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs vom Vertrag gilt dieser als nicht abgeschlossen.
  2. Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung.
  3. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist.
  4. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat.
  5. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  6. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen.
  7. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

§18. Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Fällen.
  2. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von:
    • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
    • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
    • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    • anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

§19. Haftung des Verkäufers für die Konformität der Ware mit dem Vertrag

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherchten für die Vertragswidrigkeit der Ware nach den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte.
  2. Die Ware ist konform mit dem Vertrag, wenn sie insbesondere:
    1. der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität entspricht und die im Vertrag vorgesehenen Eigenschaften aufweist;
    2. sich für den Zweck eignet, für den sie gewöhnlich verwendet wird;
    3. eine Qualität aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
    4. zusammen mit der Verpackung, den Anweisungen und dem Zubehör geliefert wurde, sofern diese erforderlich sind.
  3. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist festgestellt wird.

§20. Einreichung von Reklamationen

  1. Reklamationen können eingereicht werden:
    1. schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers,
    2. elektronisch an die Adresse: hurt@bubbletea.pl.
  2. Die Reklamation sollte insbesondere enthalten:
    1. Kundendaten,
    2. Bestell- oder Rechnungsnummer,
    3. Beschreibung der festgestellten Vertragswidrigkeit,
    4. das Datum ihrer Feststellung,
    5. die Forderung des Kunden.
  3. Es wird empfohlen, der Reklamation Fotos oder andere Materialien beizufügen, welche die gemeldeten Mängel dokumentieren, da dies die Bearbeitung beschleunigen kann.
  4. Der Verkäufer prüft die Reklamation ohne unnötige Verzögerung.
  5. Sofern die geltenden Gesetze eine Frist für die Beantwortung vorsehen, wird der Verkäufer diese Frist einhalten.
  6. Der Kunde wird über die Art der Erledigung der Reklamation per E-Mail oder schriftlich informiert.
  7. Im Falle einer berechtigten Reklamation wird der Verkäufer die Ware durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung in einen vertragskonformen Zustand versetzen, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden.
  8. Wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich sind oder nicht gemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt werden, kann der Kunde die im Gesetz über Verbraucherrechte vorgesehenen Rechte geltend machen, einschließlich der Abgabe einer Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag, sofern die Vorschriften dies vorsehen.

§21. Reklamationen von Unternehmern

  1. Auf Kaufverträge, die mit Unternehmern geschlossen werden (mit Ausnahme von Unternehmern mit Verbraucherchten), finden die Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks cywilny) Anwendung.
  2. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen.
  3. Bei Feststellung von Transportschäden wird empfohlen, ein Schadensprotokoll mit dem Frachtführer aufzunehmen.
  4. Die Bestimmungen dieses Paragraphen schränken die Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht ein.

§22. Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte am Online-Shop, seinem grafischen Layout, der Software, den Handelsnamen, Marken, Logos, Datenbanken, Produktbeschreibungen, Fotos, Grafiken, Marketingmaterialien und anderen vom Verkäufer bereitgestellten Inhalten stehen dem Verkäufer oder Einheiten zu, von denen der Verkäufer entsprechende Rechte erworben hat.
  2. Die Nutzung der im Shop bereitgestellten Materialien bedeutet nicht den Erwerb von Rechten an diesen Materialien.
  3. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist es insbesondere verboten:
    • Produktfotos zu kopieren oder zu vervielfältigen;
    • Produktbeschreibungen zu kopieren;
    • Logos, Marken oder Werbematerialien zu verwenden;
    • die Datenbanken des Shops ganz oder zu einem wesentlichen Teil herunterzuladen;
    • die Inhalte des Shops für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

§23. Personenbezogene Daten

  1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
  2. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO), dem polnischen Datenschutzgesetz und anderen geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet.
  3. Ausführliche Informationen zu den Regeln der Verarbeitung personenbezogener Daten, der Verwendung von Cookies und den Rechten der betroffenen Personen sind in der auf der Website des Shops verfügbaren Datenschutzrichtlinie enthalten.
  4. Die Datenschutzrichtlinie ist ein mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verknüpftes Dokument.

§24. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen.
  2. Ausführliche Informationen über die verfügbaren Verfahren sind insbesondere erhältlich:
    1. beim örtlich zuständigen städtischen oder Kreis-Verbraucherschutzbeauftragten;
    2. bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion;
    3. auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK).
  3. Die Nutzung außergerichtlicher Streitbeilegungsmethoden ist freiwillig und erfordert die Zustimmung beider Parteien, es sei denn, gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

§25. Änderung der AGB

  1. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere im Falle von:
    1. Änderungen gesetzlicher Bestimmungen;
    2. Erlass von Gerichtsurteilen oder Entscheidungen zuständiger Behörden, die den Inhalt der AGB beeinflussen;
    3. Änderung des Geschäftsumfangs des Verkäufers;
    4. Einführung neuer Funktionalitäten des Shops;
    5. Änderung der Zahlungs- oder Liefermethoden;
    6. Notwendigkeit, Fehler zu korrigieren oder Bestimmungen der AGB präziser zu fassen.
  2. Über eine Änderung der AGB werden Kunden, die ein Konto besitzen, per E-Mail oder durch eine im Shop veröffentlichte Mitteilung mindestens 14 Tage im Voraus informiert, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen erfordern eine andere Frist.
  3. Änderungen der AGB berühren nicht die Rechte, die Kunden vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworben haben.
  4. Auf Kaufverträge, die vor dem Inkrafttreten der neuen AGB geschlossen wurden, finden die zum Zeitpunkt des Abschlusses des jeweiligen Vertrags geltenden AGB Anwendung.

§26. Anwendbares Recht

  1. Auf Kaufverträge, die über den Shop geschlossen werden, findet polnisches Recht Anwendung.
  2. Bei Verbrauchern entzieht ihnen die Bestimmung in Abs. 1 nicht den Schutz, der ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Bestimmungen Anwendung finden.

§27. Kontakt mit dem Verkäufer

  1. In allen Angelegenheiten, die das Funktionieren des Shops, die Ausführung von Bestellungen, Reklamationen oder die Wahrnehmung von Rechten aus diesen AGB betreffen, kann der Kunde den Verkäufer wie folgt kontaktieren:
    CB POLAND Sp. z o.o.
    ul. Knurowska 63
    41-800 Zabrze
    E-Mail: hurt@bubbletea.pl
    Telefon: +48 787 101 012
     
  2. Der Verkäufer antwortet ohne unnötige Verzögerung, unter Berücksichtigung der in den geltenden Gesetzen vorgesehenen Fristen.

§28. Schlussbestimmungen

  1. Die AGB treten am 01.07.2026 in Kraft.
  2. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, finden die geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts und die entsprechenden Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union Anwendung.
  3. Einen integralen Bestandteil der AGB bilden:
    1. Anlage Nr. 1 – Muster für das Widerrufsformular;
    2. Datenschutzrichtlinie.