El Primer Comprador puede presentar al Vendedor quejas sobre el Acuerdo.

Las reclamaciones deben presentarse en formato electrónico rellenando el formulario que aparece en la página web www.crazybubble.pl o por escrito a la dirección del Vendedor. Una queja correctamente presentada debe incluir al menos

a. nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico del Comprador,

b. fecha de celebración del Contrato, que es la base de la reclamación,

c. objeto de la reclamación, con indicación de la solicitud del Comprador

d. todas las circunstancias que justifican la queja,

e. la tarjeta de garantía, si se ha emitido

f. recibo o factura que confirme la compra (basta con una fotocopia).

3º El Vendedor puede negarse a considerar una reclamación, si los datos proporcionados por el Comprador no son suficientes para considerar la reclamación, incluyendo la determinación del Acuerdo al que se refiere la reclamación o los datos que permiten el contacto con el Comprador.

4º La reclamación deberá ser considerada dentro de los 21 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de una reclamación debidamente presentada.

5º El Comprador será informado de la resolución de la reclamación por correo electrónico o postal (carta certificada).

La respuesta a una reclamación enviada por el Vendedor al Comprador por correo certificado, y no recibida por el Comprador se considerará como efectivamente entregada.