§1. Визначення

Для цілей цього Регламенту наведеним нижче поняттям надається таке значення:

Робочий день – день з понеділка по п'ятницю, за винятком днів, які є офіційними державними святами та вихідними днями;

Реєстраційна форма – електронна форма, надана Продавцем, яка дозволяє створити Обліковий запис;

Форма замовлення – електронна форма, що дозволяє оформити Замовлення;

Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційно-правова форма без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що має Обліковий запис у Магазині та користується його функціоналом;

Споживач – фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю;

Обліковий запис – індивідуальна панель Клієнта, створена після реєстрації та активації за допомогою електронної пошти, яка дозволяє оформляти Замовлення, переглядати історію покупок та користуватися функціоналом Магазину;

Інформаційний бюлетень (Newsletter) – послуга, що надається в електронній формі і полягає в розсилці комерційної, маркетингової інформації, а також інформації про товари, акції та події, пов'язані з діяльністю Продавця, після отримання відповідної згоди від Користувача;

Оператор платежів – ING Bank Śląski S.A., який надає послуги інтернет-платежів через платіжний шлюз imoje, що дозволяє здійснювати електронні платежі, зокрема за допомогою BLIK, платіжних карток, швидких переказів, Google Pay та Apple Pay.

Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційно-правова форма, яка здійснює підприємницьку або професійну діяльність, що здійснює покупку у зв'язку з веденням своєї діяльності;

Підприємець на правах Споживача – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність та укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, але який не має для неї професійного характеру в розумінні чинного законодавства;

Перевізник – суб'єкт, що здійснює доставку Товарів за дорученням Продавця, вказаний під час оформлення Замовлення;

Регламент – цей Регламент, що визначає правила користування Інтернет-магазином та укладення Договорів купівлі-продажу;

Реєстрація – процес створення Облікового запису шляхом заповнення реєстраційної форми та його активації за допомогою посилання, надісланого на адресу електронної пошти, вказану Користувачем;

Форс-мажор – зовнішня подія, яку неможливо передбачити та якій неможливо запобігти, незважаючи на докладання належної обачності, зокрема війна, стихійне лихо, епідемія, масова кібератака, збій у телекомунікаційній інфраструктурі, дії органів державної влади або перевізників, що унеможливлюють належне виконання Договору;

Інтернет-магазин (Магазин) – інтернет-сервіс, який ведеться Продавцем за адресою www.bubbletea.pl, за допомогою якого Клієнт може користуватися електронними послугами та укладати Договори купівлі-продажу Товарів;

Продавець – CB POLAND товариство з обмеженою відповідальністю із місцезнаходженням у Забже (41-800), вул. Кнуровська 63, внесене до Реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 0000732766, NIP: 6482774920, REGON: 362205575, BDO: 000011105;

Товар – рухома річ, що пропонується Продавцем в Інтернет-магазині;

Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений між Продавцем і Клієнтом через Інтернет-магазин;

Електронна послуга – будь-яка послуга, що надається Продавцем в електронній формі, зокрема ведення Облікового запису Клієнта, обслуговування форм, Інформаційний бюлетень та можливість оформлення Замовлень;

Користувач – будь-яка особа, яка відвідує Інтернет-магазин, незалежно від наявності Облікового запису;

Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу певних Товарів.

Поняття, не визначені в Регламенті, слід тлумачити відповідно до чинного законодавства Республіки Польща та законодавства Європейського Сою.

§2. Загальні положення

1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином, що працює за адресою www.bubbletea.pl, зокрема:
   • правила надання послуг електронним шляхом,
   • правила створення та ведення Облікового запису Клієнта,
   • правила оформлення Замовлень,
   • правила укладення Договорів купівлі-продажу,
   • умови оплати та доставки,
   • правила відмови від Договору,
   • правила подання та розгляду скарг (рекламацій),
   • права та обов'язки Продавця та Клієнтів.
2. Власником Інтернет-магазину є Продавець, тобто CB POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Knurowska 63, 41-800 Zabrze, KRS: 0000732766, NIP: 6482774920, REGON: 362205575, BDO: 000011105, адреса електронної пошти: hurt@bubbletea.pl.
3. Регламент надається безкоштовно на веб-сайті Магазину у спосіб, що дозволяє його завантажувати, зберігати та роздруковувати.
4. Кожен Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Регламентом перед початком користування Магазином та перед оформленням Замовлення.
5. Оформлення Замовлення є рівносильним підтвердженню ознайомлення з Регламентом та його прийняттю.
6. Регламент є невід'ємною частиною кожного Договору купівлі-продажу, що укладається між Продавцем та Клієнтом.
7. Магазин здійснює роздрібний та оптовий продаж Товарів через мережу Інтернет на території Республіки Польща та інших країн Європи, з урахуванням обмежень, що випливають із чинного законодавства або логістичних можливостей.
8. Усі ціни, представлені в Магазині, виражені у валютах, вказаних Продавцем, і включають ПДВ, якщо інше не випливає з опису пропозиції.
9. Мовою укладення Договорів купівлі-продажу є польська мова.
10. Продавець докладає належної обачності для того, щоб інформація, представлена в Магазині, була актуальною, повною та відповідала дійсності, проте не виключає можливості виникнення очевидних описок, технічних або графічних помилок, які не впливають на дійсність укладеного Договору.
11. У разі виникнення очевидної помилки щодо ціни або опису Товару Продавець негайно інформує Клієнта до укладення Договору купівлі-продажу, надаючи йому можливість підтвердити або скасувати Замовлення. У такому випадку Договір купівлі-продажу вважається укладеним виключно після прийняття Клієнтом виправлених умов Замовлення.

§3. Інформація про Товари

1. Магазин здійснює роздрібний та оптовий продаж товарів, призначених для приготування напоїв Bubble Tea, харчових продуктів, гастрономічних добавок, упаковки, аксесуарів, гастрономічного обладнання та інших Товарів, що знаходяться в актуальному асортименті Магазину.
2. Інформація про Товари, розміщена в Магазині, зокрема їх описи, фотографії, склад, технічні параметри, застосування, маса, місткість, поживна цінність, інформація про алергени, а також спосіб використання та зберігання, представлена відповідно до чинного законодавства та знань, якими володіє Продавець.
3. Фотографії, візуалізації та описи Товарів мають ілюстративний характер. Через властивості сировини, процес виробництва, виробничі партії або зміни, що вносяться виробниками, можуть виникати незначні відмінності в зовнішньому вигляді, кольорі, смаку, ароматі, консистенції, розмірах, упаковці або маркуванні Товару, які не є невідповідністю Товару Договору.
4. Товари слід зберігати та використовувати відповідно до інформації, розміщеної на упаковці, інструкції виробника або в описі Товару.
5. У випадку харчових Товарів Клієнт повинен забрати посилку без зайвих затримок та забезпечити умови зберігання відповідно до рекомендацій виробника. Продавець не несе відповідальності за погіршення якості Товару, що виникло внаслідок неналежного зберігання або використання після його передачі Клієнту.
6. Товари, запропоновані в Магазині, доступні до вичерпання запасів. Інформація про доступність є орієнтовною та регулярно оновлюється. У виняткових випадках, незалежних від Продавця, виконання всього Замовлення або його частини може виявитися неможливим. У такій ситуації Продавець негайно інформує Клієнта та пропонує відповідне рішення згідно з положеннями Регламенту.

§4. Послуги, що надаються електронним шляхом

1. Продавець надає через Магазин такі послуги в електронній формі:
   • ведення Облікового запису Клієнта;
   • можливість оформлення Замовлень через Магазин;
   • надання послуги Інформаційного бюлетеня (якщо Клієнт надав на це згоду).
2. Послуги, зазначені в пункті 1, надаються безкоштовно.
3. Договір про надання послуги ведення Облікового запису Клієнта укладається з моменту його активації Клієнтом за допомогою посилання для активації, надісланого на адресу електронної пошти, і укладається на невизначений термін.
4. Клієнт може в будь-який час відмовитися від послуги ведення Облікового запису Клієнта шляхом його видалення або подання запиту на видалення Облікового запису Продавцю.
5. Договір про надання послуги Інформаційного бюлетеня укладається з моменту підписки Клієнта на Інформаційний бюлетень і діє до моменту відмови Клієнта.
6. Відмова від послуг, зазначених у пунктах 3–5, не впливає на виконання договорів купівлі-продажу, укладених до моменту такої відмови.
7. Клієнт може в будь-який час припинити користування Магазином, просто переставши його використовувати, без необхідності подання додаткових заяв.

§5. Реєстрація Облікового запису

1. Оформлення Замовлення в Магазині вимагає наявності активного Облікового запису Клієнта.
2. Покупки без попередньої реєстрації Облікового запису неможливі.
3. Реєстрація здійснюється шляхом:
   1. заповнення Реєстраційної форми,
   2. надання необхідних даних,
   3. прийняття Регламенту,
   4. підтвердження ознайомлення з Політикою конфіденційності,
   5. активації Облікового запису за допомогою посилання, надісланого на вказану адресу електронної пошти.
4. Обліковий запис активується після успішного підтвердження адреси електронної пошти.
5. З моменту активації Облікового запису між Клієнтом та Продавцем укладається договір про надання послуги ведення Облікового запису.
6. Клієнт зобов'язаний надавати дані, що відповідають дійсності.
7. Клієнт зобов'язується негайно оновлювати свої дані в разі їх зміни.
8. Продавець може відмовити в активації Облікового запису або видалити Обліковий запис, якщо:
   1. дані, вказані під час реєстрації, є неправдивими;
   2. вони порушують права третіх осіб;
   3. Обліковий запис було створено з метою порушення закону або Регламенту;
   4. Клієнт використовує Обліковий запис для дій, що можуть загрожувати безпеці Магазину;
   5. цього вимагають норми закону.
9. У випадках, зазначених у пункті 8, Продавець може тимчасово заблокувати Обліковий запис до з'ясування обставин справи.
10. Продавець інформує Клієнта про блокування або видалення Облікового запису, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

§6. Правила користування Обліковим записом

1. Обліковий запис має індивідуальний характер.
2. Клієнт не повинен передавати дані для входу третім особам. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності логіна та пароля.
3. Забороняється:
   1. користуватися Обліковими записами інших осіб;
   2. робити спроби отримання несанкціонованого доступу до ІТ-систем Магазину;
   3. надсилати протиправний контент;
   4. поширювати шкідливе програмне забезпечення;
   5. втручатися у функціонування Магазину;
   6. використовувати Магазин для дій, що суперечать закону або моральним засадам.
4. Продавець вживає відповідних організаційних та технічних заходів для захисту Облікових записів Клієнтів, проте не несе відповідальності за наслідки передачі Клієнтом даних для входу третім особам.

§7. Видалення Облікового запису

1. Клієнт може в будь-який час відмовитися від володіння Обліковим записом.
2. Запит на видалення Облікового запису може бути поданий:
   1. через налаштування Облікового запису, якщо такий функціонал передбачено, або
   2. електронним шляхом на адресу електронної пошти Продавця.
3. Видалення Облікового запису відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання запиту.
4. Видалення Облікового запису не впливає на виконання Договорів купівлі-продажу, укладених до його видалення.
5. Продавець може зберігати дані, необхідні для виконання зобов'язань, що випливають із законодавства, зокрема податкового, бухгалтерського законодавства, а також для розгляду або захисту від претензій.

§8. Інформаційний бюлетень (Newsletter)

1. Клієнт може добровільно надати згоду на отримання Інформаційного бюлетеня.
2. Інформаційний бюлетень надсилається виключно після отримання відповідної згоди, що вимагається законодавством.
3. Згода на отримання Інформаційного бюлетеня може бути відкликана в будь-який час без зазначення причини.
4. Відмова від Інформаційного бюлетеня не впливає на можливість користування Магазином або виконання укладених Договорів купівлі-продажу.

§9. Технічні вимоги

1. Для користування Магазином необхідно:
   1. пристрій з доступом до мережі Інтернет;
   2. актуальний інтернет-браузер із підтримкою JavaScript та файлів cookies;
   3. активна скринька електронної пошти;
   4. доступ до мережі Інтернет.
2. Продавець докладає належної обачності для забезпечення належного функціонування Магазину.
3. Продавець залишає за собою право на технічні перерви, пов'язані з необхідністю:
   1. технічного обслуговування системи,
   2. оновлення програмного забезпечення,
   3. усунення несправностей,
   4. модернізації телекомунікаційної інфраструктури.
4. Технічні перерви не є невиконанням або неналежним виконанням договору, якщо вони обґрунтовані необхідністю забезпечення безпеки або належного функціонування Магазину.

§10. Скарги щодо електронних послуг

1. Клієнт може подавати скарги (рекламації) щодо функціонування послуг, які надаються електронним шляхом.
2. Скарга повинна містити:
   1. дані, що ідентифікують Клієнта,
   2. опис проблеми,
   3. дату її виникнення,
   4. вимогу Клієнта.
3. Скарги можуть бути подані електронним шляхом на адресу: hurt@bubbletea.pl.
4. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з дня її отримання.
5. Про спосіб розгляду скарги Клієнт буде поінформований електронною поштою або іншим узгодженим способом.

§11. Оформлення Замовлень

1. Замовлення можуть оформляти виключно Клієнти, які мають активний Обліковий запис.
2. Замовлення можна оформляти цілодобово, сім днів на тиждень, за винятком технічних перерв.
3. З метою оформлення Замовлення Клієнт:
   1. авторизується у своєму Обліковому записі,
   2. вибирає Товари,
   3. додає Товари до кошика,
   4. вказує місце доставки,
   5. вибирає спосіб доставки,
   6. вибирає спосіб оплати,
   7. підтверджує правильність даних,
   8. оформляє Замовлення за допомогою кнопки з написом „Замовляю та оплачую” або іншого рівнозначного маркування.
4. Оформлення Замовлення означає обов'язок оплати за замовлені Товари.
5. Договір купівлі-продажу укладається:
   1. у випадку онлайн-оплати (imoje) – з моменту отримання Клієнтом електронного листа, що підтверджує прийняття Замовлення до виконання Продавцем,
   2. у випадку оплати переказом на підставі рахунку pro forma – з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання підтвердження оплати.
6. Клієнт несе відповідальність за правильність даних, вказаних під час оформлення Замовлення.
7. Продавець може зв'язатися з Клієнтом для підтвердження даних, необхідних для виконання Замовлення.
8. Продавець може відмовити у виконанні Замовлення, зокрема в разі:
   1. відсутності можливості виконання Замовлення,
   2. припинення продажу Товару,
   3. надання неправдивих даних,
   4. обґрунтованої підозри у порушенні закону,
   5. очевидної помилки в ціні або описі Товару.
9. У разі відсутності можливості виконання Замовлення Продавець негайно інформує Клієнта та:
   1. пропонує замінний Товар, або
   2. анулює Замовлення.
10. У разі скасування Замовлення після здійснення оплати Продавець повертає кошти не пізніше ніж протягом 14 днів, використовуючи той самий спосіб оплати, якщо Клієнт не погодиться на інший спосіб повернення.

§12. Способи оплати

1. Продавець надає такі методи оплати:
   1. передоплата на підставі рахунку pro forma банківським переказом;
   2. електронні платежі, що здійснюються через систему imoje, яка обслуговується ING Bank Śląski S.A., включаючи:
      • швидкі перекази,
      • оплата платіжними картками,
      • BLIK,
      • ApplePay, GooglePay,
      • інші методи, надані Оператором платежів.
2. Дані банківського рахунку Продавця надаються під час оформлення Замовлення та в рахунку pro forma.
3. Електронні платежі здійснюються відповідно до регламенту Оператора платежів.
4. У разі вибору передоплати банківським переказом Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 7 днів з дня отримання рахунку pro forma.
5. У разі відсутності оплати в термін, зазначений у пункті 4, Продавець може анулювати Замовлення.

§13. Рахунки-фактури

1. Продавець виставляє рахунки-фактури ПДВ (faktury VAT) відповідно до чинного законодавства.
2. Рахунок pro forma не є бухгалтерським документом і виставляється виключно з метою надання можливості здійснення передоплати.
3. Рахунок-фактура ПДВ буде виставлений після отримання оплати або відповідно до чинних податкових норм.
4. Приймаючи Регламент, Клієнт погоджується на отримання рахунків-фактур в електронному вигляді.

§14. Виконання Замовлень

1. Продавець приступає до виконання Замовлення після зарахування оплати або отримання позитивного підтвердження оплати від Оператора платежів.
2. Термін виконання Замовлення вираховується з дня виконання умови, визначеної в пункті 1.
3. Інформація про очікуваний термін виконання Замовлення представлена на сторінці Товару або передається Клієнту під час оформлення Замовлення.
4. У разі виникнення обставин, що можуть спричинити затримку виконання Замовлення, Продавець негайно інформує про це Клієнта.

§15. Доставка

1. Доставка здійснюється на території Республіки Польща та до країн Європи, до яких Продавець здійснює продаж.
2. Доставка здійснюється за допомогою:
   1. InPost,
   2. Raben,
   3. інших перевізників, вказаних під час оформлення Замовлення.
3. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить на Споживача з моменту його передачі Споживачеві або вказаній ним третій особі, крім перевізника.
4. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить на Клієнта з моменту передачі Товару перевізнику.
5. Клієнт повинен перевірити стан посилки в момент її отримання.
6. У разі виявлення пошкодження посилки рекомендується скласти протокол про пошкодження в присутності перевізника та негайно повідомити Продавця.

§16. Право на відмову від Договору

1. Споживач, а також Підприємець на правах Споживача, який уклав Договір купівлі-продажу на відстані, має право відмовитися від Договору без зазначення причини протягом 14 днів.
2. Термін для відмови від Договору починається:
   1. з дня переходу Товару у володіння Клієнта або вказаної ним третьої особи, крім перевізника;
   2. у випадку Договору, що включає багато Товарів, які доставляються окремо – з дня переходу у володіння останнього Товару;
   3. у випадку Товарів, що доставляються партіями – з дня переходу у володіння останньої партії або частини.
3. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення.
4. Заява про відмову від Договору може бути подана:
   1. у письмовій формі на адресу місцезнаходження Продавця;
   2. електронним шляхом на адресу: hurt@bubbletea.pl.
5. Клієнт може скористатися зразком форми відмови від Договору, що є Додатком № 1 до Регламенту, проте це не є обов'язковим.

§17. Наслідки відмови від Договору

1. У разі успішної відмови від Договору він вважається неукладеним.
2. Продавець повертає Клієнту всі отримані платежі, включаючи вартість найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем.
3. Повернення платежу відбудеться не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від Договору.
4. Продавець може утримати повернення коштів до моменту отримання Товару назад або до моменту надання Клієнтом доказу його відправки.
5. Повернення коштів здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт чітко не погодиться на інший спосіб повернення.
6. Клієнт несе виключно прямі витрати на повернення Товару, якщо тільки Продавець чітко не зобов'язався їх покрити.
7. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок його використання у спосіб, який виходить за рамки необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.

§18. Виключення права на відмову від Договору

1. Право на відмову від Договору не надається у випадках, визначених у статті 38 Закону про права споживачів.
2. Зокрема, право на відмову не надається щодо Договорів, предметом яких є:
   • Товари, виготовлені за специфікацією Клієнта або призначені для задоволення його індивідуальних потреб;
   • Товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
   • Товари, які доставляються у запечатаній упаковці, які не можна повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   • Товари, які після доставки за своїм характером нерозривно з'єднуються з іншими речами;
   • інші випадки, передбачені чинним законодавством.

§19. Відповідальність Продавця за відповідність Товару Договору

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем на правах Споживача за невідповідність Товару Договору на умовах, визначених Законом про права споживачів.
2. Товар відповідає Договору, якщо він, зокрема:
   1. відповідає опису, типу, кількості, якості та має характеристики, передбачені Договором;
   2. придатний для цілей, для яких зазвичай використовується такий товар;
   3. відповідає якості, на яку Споживач може розумно розраховувати;
   4. доставлений разом з упаковкою, інструкціями та аксесуарами, якщо вони потрібні.
3. Продавець відповідає за невідповідність Товару Договору, яка існувала на момент його доставки та була виявлена протягом періоду, передбаченого чинним законодавством.

§20. Подання скарг (рекламацій)

1. Скарги можуть бути подані:
   1. письмово на адресу місцезнаходження Продавця,
   2. електронним шляхом на адресу: hurt@bubbletea.pl.
2. Скарга повинна містити, зокрема:
   1. дані Клієнта,
   2. номер Замовлення або рахунку-фактури,
   3. опис виявленої невідповідності,
   4. дату її виявлення,
   5. вимогу Клієнта.
3. До скарги рекомендується додавати фотографії або інші матеріали, що документують заявлені порушення, якщо це може прискорити її розгляд.
4. Продавець розглядає скаргу без зайвих затримок, при цьому на скаргу Споживача – не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання.
5. Якщо чинним законодавством передбачено строк для надання відповіді, Продавець надасть її з дотриманням цього строку.
6. Про спосіб розгляду скарги Клієнт буде поінформований електронною поштою або письмово.
7. У разі визнання скарги Продавець приводить Товар у відповідність до Договору шляхом його ремонту або заміни, якщо тільки це не є неможливим або не вимагає надмірних витрат.
8. Якщо ремонт або заміна виявляться неможливими або не будуть здійснені відповідно до чинного законодавства, Клієнт може скористатися правами, передбаченими Законом про права споживачів, включаючи подання заяви про зниження ціни або відмову від Договору, якщо це передбачено законодавством.

§21. Скарги, що подаються Підприємцями

1. До Договорів купівлі-продажу, укладених з Підприємцями, за винятком Підприємців на правах Споживача, застосовуються положення Цивільного кодексу.
2. Підприємець зобов'язаний перевірити Товар негайно після його отримання.
3. У разі виявлення пошкоджень, що виникли під час транспортування, рекомендується скласти протокол про пошкодження з перевізником.
4. Положення цього параграфа не обмежують права, що випливають з імперативних норм закону.

§22. Інтелектуальна власність

1. Усі права на Інтернет-магазин, його графічне оформлення, програмне забезпечення, торгові найменування, товарні знаки, логотипи, бази даних, описи товарів, фотографії, графіку, маркетингові матеріали та інший контент, що надається Продавцем, належать Продавцю або суб'єктам, від яких Продавець отримав відповідні права.
2. Користування матеріалами, розміщеними в Магазині, не означає набуття будь-яких прав на ці матеріали.
3. Без попередньої письмової згоди Продавця забороняється, зокрема:
   • копіювання або відтворення фотографій товарів;
   • копіювання описів товарів;
   • використання логотипів, товарних знаків або рекламних матеріалів;
   • завантаження баз даних Магазину повністю або в істотній частині;
   • використання контенту Магазину в комерційних цілях.

§23. Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є Продавець.
2. Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR / RODO), закону про захист персональних даних та інших чинних норм права.
3. Детальна інформація щодо правил обробки персональних даних, використання файлів cookies та прав осіб, яких стосуються дані, міститься в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті Магазину.
4. Політика конфіденційності є документом, пов'язаним із цим Регламентом.

§24. Позасудові способи розгляду спорів

1. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг та врегулювання претензій відповідно до чинного законодавства.
2. Детальну інформацію щодо доступних процедур можна отримати, зокрема:
   1. у відповідного місцевого міського або повітового уповноваженого з питань захисту прав споживачів;
   2. у воєводських інспекціях Торгової інспекції;
   3. на веб-сайті Управління з охорони конкуренції та споживачів (UOKiK).
3. Використання позасудових методів вирішення спорів є добровільним і вимагає згоди обох сторін, якщо інше не передбачено законодавством.

§25. Зміна Регламенту

1. Продавець може вносити зміни до Регламенту з важливих причин, зокрема в разі:
   1. зміни законодавства;
   2. винесення судових рішень або рішень компетентних органів, що впливають на зміст Регламенту;
   3. зміни сфери діяльності Продавця;
   4. впровадження нового функціоналу Магазину;
   5. зміни способів оплати або доставки;
   6. необхідності усунення описок або уточнення положень Регламенту.
2. Про зміну Регламенту Клієнти, які мають Обліковий запис, будуть поінформовані електронною поштою або через повідомлення, розміщене в Магазині, щонайменше за 14 днів, якщо тільки імперативні норми закону не вимагають іншого строку.
3. Зміни до Регламенту не порушують права, набуті Клієнтами до дня набрання чинності змінами.
4. До Договорів купівлі-продажу, укладених до набрання чинності новим Регламентом, застосовується Регламент, чинний на момент укладення відповідного Договору.

§26. Застосовне право

1. До Договорів купівлі-продажу, укладених через Магазин, застосовується польське право.
2. У випадку Споживачів положення пункту 1 не позбавляє їх захисту, що випливає з імперативних норм права країни, в якій вони мають своє звичайне місце проживання, якщо ці норми підлягають застосуванню.

§27. Контакт з Продавцем

1. З усіх питань, що стосуються функціонування Магазину, виконання Замовлень, скарг або здійснення прав, що випливають з цього Регламенту, Клієнт може звертатися до Продавця:

   CB POLAND Sp. z o.o.

   ul. Knurowska 63

   41-800 Zabrze

   e-mail: hurt@bubbletea.pl

   телефон: +48 787 101 012

2. Продавець надає відповідь без зайвих затримок, з урахуванням строків, що випливають з чинного законодавства.

§28. Прикінцеві положення

1. Регламент набуває чинності з дня 0.9.07.2026 r.
2. У справах, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються чинні норми польського права та відповідні норми права Європейського Союзу.
3. Невід'ємною частиною Регламенту є:
   1. Додаток № 1 – Зразок форми відмови від Договору;
   2. Політика конфіденційності.