§1. Fogalommeghatározások

A jelen Szabályzat alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a törvényben meghatározott munkaszüneti napokat;

Regisztrációs űrlap – az Eladó által biztosított elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Fiók létrehozását;

Megrendelőlap – elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Rendelés leadását;

Ügyfél – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a jogszabályok jogképességet biztosítanak, és rendelkezik Fiókkal az Áruházban, valamint használja annak funkcióit;

Fogyasztó – az a természetes személy, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységéhez;

Fiók – az Ügyfél egyéni panelje, amely a regisztráció és az e-mailben történő aktiválás után jön létre, és lehetővé teszi a Rendelések leadását, a vásárlási előzmények megtekintését, valamint az Áruház funkcióinak használatát;

Hírlevél (Newsletter) – elektronikus úton nyújtott szolgáltatás, amely kereskedelmi, marketing információk, valamint az Eladó tevékenységével kapcsolatos termékekről, akciókról és eseményekről szóló tájékoztatók küldéséből áll, a Felhasználó megfelelő hozzájárulását követően;

Fizetési szolgáltató – Az ING Bank Śląski S.A., amely internetes fizetési szolgáltatást nyújt az imoje fizetési kapun keresztül, lehetővé téve az elektronikus fizetések végrehajtását, különösen a BLIK, fizetési kártyák, gyors átutalások, Google Pay és Apple Pay segítségével.

Vállalkozás / Vállalkozó – az a természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki/amely gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat, és a vásárlást ezen tevékenységével összefüggésben végzi;

Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – olyan egyéni vállalkozó (természetes személy), aki az adásvételi szerződést közvetlenül a gazdasági tevékenységével összefüggésben köti, azonban az a hatályos jogszabályok értelmében nem minősül szakmai jellegűnek a számára;

Szállító / Fuvarozó – az Eladó megbízásából a Termékek kiszállítását végző, a Rendelés leadása során kiválasztott szervezet;

Szabályzat – a jelen Szabályzat, amely meghatározza az Online Áruház használatának, valamint az Adásvételi Szerződések megkötésének szabályait;

Regisztráció – a Fiók létrehozásának folyamata a regisztrációs űrlap kitöltésével és annak aktiválásával a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött linken keresztül;

Vis maior – olyan külső, előreláthatatlan és a kellő gondosság mellett is elháríthatatlan esemény, különösen háború, természeti katasztrófa, járvány, tömeges kibertámadás, telekommunikációs infrastruktúra meghibásodása, a hatóságok vagy szállítók olyan intézkedései, amelyek lehetetlenné teszik a Szerződés megfelelő teljesítését;

Online Áruház (Áruház) – az Eladó által a www.bubbletea.pl címen üzemeltetett internetes szolgáltatás, amelyen keresztül az Ügyfél elektronikus szolgáltatásokat vehet igénybe és Termékekre vonatkozó Adásvételi Szerződéseket köthet;

Eladó – a zabrzei (41-800, ul. Knurowska 63) székhelyű CB POLAND korlátolt felelősségű társaság (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), amely be van jegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Cégjegyzékébe KRS 0000732766 számon, adószáma (NIP): 6482774920, statisztikai számjele (REGON): 362205575, BDO: 000011105;

Termék – az Eladó által az Online Áruházban kínált ingó dolog;

Adásvételi Szerződés – az Eladó és az Ügyfél között az Online Áruházon keresztül kötött, a Termék megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés;

Elektronikus Szolgáltatás – az Eladó által elektronikus úton nyújtott bármely szolgáltatás, különösen az Ügyfélfiók vezetése, az űrlapok kezelése, a Hírlevél és a Rendelések leadásának biztosítása;

Felhasználó – minden olyan személy, aki meglátogatja az Online Áruházat, függetlenül attól, hogy rendelkezik-e Fiókkal;

Rendelés – az Ügyfél olyan jognyilatkozata, amely közvetlenül meghatározott Termékekre vonatkozó Adásvételi Szerződés megkötésére irányul.

A Szabályzatban nem definiált fogalmakat a Lengyel Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályai szerint kell értelmezni.

§2. Általános rendelkezések

1. A jelen Szabályzat meghatározza a www.bubbletea.pl címen üzemelő online áruház használatának szabályait, különösen:
   • az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások szabályait,
   • az Ügyfélfiók létrehozásának és vezetésének szabályait,
   • a Rendelések leadásának szabályait,
   • ad Adásvételi Szerződések megkötésének szabályait,
   • a fizetési és szállítási feltételeket,
   • a Szerződéstől való elállás szabályait,
   • a panaszok (reklamációk) benyújtásának és elbírálásának szabályait,
   • az Eladó és az Ügyfelek jogait és kötelezettségeit.
2. A webáruház tulajdonosa az Eladó, azaz a CB POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Knurowska 63, 41-800 Zabrze, KRS: 0000732766, NIP: 6482774920, REGON: 362205575, BDO: 000011105, e-mail cím: hurt@bubbletea.pl.
3. A Szabályzat ingyenesen elérhető az Áruház honlapján, letölthető, menthető és kinyomtatható formában.
4. Minden Ügyfél köteles megismerni a Szabályzatot az Áruház használatának megkezdése és a Rendelés leadása előtt.
5. A Rendelés leadása a Szabályzat megismerésének és elfogadásának megerősítését jelenti.
6. A Szabályzat az Eladó és az Ügyfél között létrejövő minden Adásvételi Szerződés szerves részét képezi.
7. Az Áruház a Termékek kis- és nagykereskedelmi értékesítését végzi az interneten keresztül a Lengyel Köztársaság területén és Európa többi országában, a hatályos jogszabályokból vagy logisztikai lehetőségekből adódó korlátozásokra figyelemmel.
8. Az Áruházban feltüntetett árak az Eladó által meghatározott pénznemben értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t, kivéve, ha az ajánlat leírásából más következik.
9. Az Adásvételi Szerződések megkötésének nyelve a lengyel.
10. Az Eladó kellő gondossággal jár el annak érdekében, hogy az Áruházban megjelenő információk naprakészek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek, azonban nem zárja ki a nyilvánvaló elírások, technikai vagy grafikai hibák előfordulását, amelyek nem befolyásolják a megkötött Szerződés érvényességét.
11. A Termék árával vagy leírásával kapcsolatos nyilvánvaló hiba esetén az Eladó az Adásvételi Szerződés megkötése előtt haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet, lehetővé téve számukra a Rendelés megerősítését vagy törlését. Ebben az esetben az Adásvételi Szerződés csak azután jön létre, hogy az Ügyfél elfogadta a módosított rendelési feltételeket.

§3. Információk a Termékekről

1. A webáruház Bubble Tea italok készítésére szolgáló termékek, élelmiszerek, gasztronómiai adalékanyagok, csomagolások, tartozékok, gasztronómiai berendezések és az Áruház aktuális kínálatában szereplő egyéb Termékek kis- és nagykereskedelmével foglalkozik.
2. A Termékekről az Áruházban közzétett információk, különösen azok leírása, fényképe, összetétele, műszaki paraméterei, felhasználása, tömege, térfogata, tápértéke, allergén információk, valamint a használati és tárolási mód, a hatályos jogszabályoknak és az Eladó birtokában lévő ismereteknek megfelelően kerülnek bemutatásra.
3. A Termékekről készült képek, vizualizációk és leírások illusztrációs jellegűek. Az alapanyagok tulajdonságai, a gyártási folyamat, a gyártási tételek vagy a gyártók által eszközölt változtatások miatt a Termék megjelenésében, színében, ízében, illatában, konzisztenciájában, méreteiben, csomagolásában vagy jelölésében kisebb eltérések mutatkozhatnak, amelyek nem minősülnek a Termék Szerződéssel való hibás teljesítésének.
4. A Termékeket a csomagoláson, a gyártó használati útmutatójában vagy a Termék leírásában szereplő információknak megfelelően kell tárolni és használni.
5. Élelmiszertermékek esetében az Ügyfélnek indokolatlan késedelem nélkül át kell vennie a küldeményt, és biztosítania kell a gyártó ajánlásainak megfelelő tárolási feltételeket. Az Eladó nem vállal felelősséget a Termék minőségének romlásáért, amely az Ügyfélnek történő átadást követő nem megfelelő tárolásból vagy használatból ered.
6. Az Áruházban kínált Termékek a készlet erejéig állnak rendelkezésre. A rendelkezésre állásra vonatkozó információk tájékoztató jellegűek és folyamatosan frissülnek. Kivételes, az Eladótól független esetekben előfordulhat, hogy a Rendelés egészének vagy egy részének teljesítése lehetetlenné válik. Ilyen helyzetben az Eladó haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet, és a Szabályzat rendelkezéseinek megfelelő megoldást javasol.

§4. Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások

1. A Eladó az Áruházon keresztül a következő szolgáltatásokat nyújtja elektronikus úton:
   • Ügyfélfiók vezetése;
   • a Rendelések leadásának biztosítása az Áruházon keresztül;
   • Hírlevél szolgáltatás nyújtása (amennyiben az Ügyfél ehhez hozzájárult).
2. Az 1. pontban említett szolgáltatások nyújtása ingyenes.
3. Az Ügyfélfiók vezetésére vonatkozó szolgáltatási szerződés az Ügyfél által az e-mail címére küldött aktiválási linken keresztül történő aktiválással jön létre, és határozatlan időre szól.
4. Az Ügyfél bármikor lemondhat az Ügyfélfiók vezetéséről annak törlésével, vagy az Eladó felé benyújtott törlési kérelem útján.
5. A Hírlevél-szolgáltatásra vonatkozó szerződés az Ügyfél Hírlevélre történő feliratkozásával jön létre, és az Ügyfél lemondásáig érvényes.
6. A 3–5. pontban említett szolgáltatásoktól való elállás nem érinti a lemondás előtt megkötött adásvételi szerződések teljesítését.
7. Az Ügyfél bármikor befejezheti az Áruház használatát azáltal, hogy felhagy annak látogatásával, anélkül, hogy külön nyilatkozatot kellene tennie.

§5. Fiók regisztrációja

1. Az Áruházban történő Rendelés leadásához aktív Ügyfélfiók szükséges.
2. Vásárlás a Fiók előzetes regisztrációja nélkül nem lehetséges.
3. A Regisztráció a következő módon történik:
   1. a Regisztrációs űrlap kitöltése,
   2. a kért adatok megadása,
   3. a Szabályzat elfogadása,
   4. az Adatvédelmi nyilatkozat megismerésének megerősítése,
   5. a Fiók aktiválása a megadott e-mail címre küldött linken keresztül.
4. A Fiók az e-mail cím sikeres megerősítése után aktiválódik.
5. A Fiók aktiválásával az Ügyfél és az Eladó között létrejön a Fiók vezetésére vonatkozó szolgáltatási szerződés.
6. A Ügyfél köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.
7. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy adatait azok változása esetén haladéktalanul frissíti.
8. A Eladó megtagadhatja a Fiók aktiválását vagy törölheti a Fiókot, ha:
   1. a regisztráció során megadott adatok valótlanok;
   2. harmadik személyek jogait sértik;
   3. a Fiókot jogszabály- vagy Szabályzatsértés céljából hozták létre;
   4. az Ügyfél olyan tevékenységre használja a Fiókot, amely veszélyeztetheti az Áruház biztonságát;
   5. ezt a jogszabályok előírják.
9. A 8. pontban említett esetekben az Eladó az ügy tisztázásáig ideiglenesen zárolhatja a Fiókot.
10. Az Eladó tájékoztatja az Ügyfelet a Fiók zárolásáról vagy törléséről, kivéve, ha a hatályos jogszabályok másként rendelkeznek.

§6. A Fiók használatának szabályai

1. A Fiók egyedi jellegű.
2. Az Ügyfél nem oszthatja meg bejelentkezési adatait harmadik felekkel. Az Ügyfél felelős a felhasználónév és a jelszó bizalmas kezeléséért.
3. Tilos:
   1. más személyek Fiókjának használata;
   2. kísérlet az Áruház informatikai rendszereihez való jogosulatlan hozzáférés megszerzésére;
   3. jogellenes tartalom küldése;
   4. rosszindulatú szoftverek terjesztése;
   5. az Áruház működésének megzavarása;
   6. az Áruház törvénybe vagy jó erkölcsbe ütköző tevékenységekre történő felhasználása.
4. Az Eladó megteszi a megfelelő szervezési és technikai intézkedéseket az Ügyfelek Fiókjainak védelme érdekében, azonban nem vállal felelősséget a bejelentkezési adatok Ügyfél általi harmadik felekkel való megosztásának következményeiért.

§7. A Fiók törlése

1. Az Ügyfél bármikor lemondhat Fiókjáról.
2. A Fiók törlésére vonatkozó kérelem benyújtható:
   1. a Fiók beállításain keresztül, ha ez a funkció elérhető, vagy
   2. elektronikus úton az Eladó e-mail címére.
3. A Fiók törlése haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
4. A Fiók törlése nem érinti a törlés előtt megkötött Adásvételi Szerződések teljesítését.
5. A Eladó megőrizheti a jogszabályokból, különösen az adó- és számviteli jogszabályokból, valamint a követelések érvényesítéséből vagy védelméből eredő kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat.

§8. Hírlevél (Newsletter)

1. Az Ügyfél önkéntesen hozzájárulhat a Hírlevél fogadásához.
2. A Hírlevél küldése kizárólag a jogszabályok által előírt megfelelő hozzájárulás megadása után történik.
3. A Hírlevél fogadásához adott hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható.
4. A Hírlevélről való lemondás nem érinti az Áruház használatának lehetőségét, sem a megkötött Adásvételi Szerződések teljesítését.

§9. Műszaki követelmények

1. Az Áruház használatához szükséges:
   1. internethozzáféréssel rendelkező eszköz;
   2. frissített internetes böngésző, amely támogatja a JavaScriptet és a sütiket (cookies);
   3. aktív e-mail fiók;
   4. hozzáférés az internetes hálózathoz.
2. A Eladó kellő gondossággal jár el az Áruház megfelelő működésének biztosítása érdekében.
3. Az Eladó fenntartja a jogot a technikai szünetekre, amelyek a következő szükségességekből fakadnak:
   1. a rendszer karbantartása,
   2. szoftverfrissítés,
   3. hibaelhárítás,
   4. a távközlési és informatikai infrastruktúra modernizációja.
4. A technikai szünetek nem minősülnek a szerződés nem teljesítésének vagy nem megfelelő teljesítésének, ha azokat a biztonság vagy az Áruház megfelelő működésének biztosítása indokolja.

§10. Elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok

1. Az Ügyfél panaszt nyújthat be az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások működésével kapcsolatban.
2. A panasznak tartalmaznia kell:
   1. az Ügyfél azonosítására szolgáló adatokat,
   2. a probléma leírását,
   3. annak előfordulási dátumát,
   4. az Ügyfél követelését.
3. A panaszok elektronikus úton nyújthatók be a következő címre: hurt@bubbletea.pl.
4. Az Eladó a panaszt a kézhezvételtől számított 14 napon belül elbírálja.
5. A panasz elbírálásának módjáról az Ügyfél e-mailben vagy más egyeztetett módon kap tájékoztatást.

§11. Rendelések leadása

1. Rendelést kizárólag aktív Fiókkal rendelkező Ügyfelek adhatnak le.
2. Rendelést a nap 24 órájában, a hét minden napján le lehet adni, kivéve a technikai szüneteket.
3. A Rendelés leadásához az Ügyfél:
   1. bejelentkezik a Fiókjába,
   2. kiválasztja a Termékeket,
   3. hozzáadja a Termékeket a kosárhoz,
   4. megadja a szállítási helyet,
   5. kiválasztja a szállítási módot,
   6. kiválasztja a fizetési módot,
   7. megerősíti az adatok helyességét,
   8. leadja a Rendelést a „Megrendelem és fizetem” feliratú gomb vagy más ezzel egyenértékű jelzés megnyomásával.
4. A Rendelés leadása a megrendelt Termékek kifizetésének kötelezettségét vonja maga után.
5. Az Adásvételi Szerződés létrejön:
   1. online fizetés (imoje) esetén – az Eladó által a Rendelés teljesítésre való befogadásáról szóló megerősítő e-mail Ügyfél általi kézhezvételének pillanatában,
   2. pro forma számla alapján történő banki átutalásos fizetés esetén – a fizetés Eladó bankszámláján történő jóváírásának vagy a fizetési bizonylat kézhezvételének pillanatában.
6. Az Ügyfél felel a Rendelés leadása során megadott adatok helyességéért.
7. Az Eladó kapcsolatba léphet az Ügyféllel a Rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megerősítése érdekében.
8. Az Eladó megtagadhatja a Rendelés teljesítését, különösen az alábbi esetekben:
   1. a Rendelés teljesítésének ellehetetlenülése,
   2. a Termék értékesítésének megszüntetése,
   3. valótlan adatok megadása,
   4. jogszabálysértés alapos gyanúja,
   5. a Termék árában vagy leírásában szereplő nyilvánvaló hiba.
9. A Rendelés teljesítésének ellehetetlenülése esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet és:
   1. helyettesítő Terméket ajánl fel, vagy
   2. törli a Rendelést.
10. A fizetés után törölt Rendelés esetén az Eladó a pénzt legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, ugyanazon fizetési módot alkalmazva, kivéve, ha az Ügyfél beleegyezik más visszatérítési módba.

§12. Fizetési módok

1. A Eladó a következő fizetési módokat biztosítja:
   1. banki átutalással történő előrefizetés pro forma számla alapján;
   2. az ING Bank Śląski S.A. által üzemeltetett imoje rendszeren keresztül történő elektronikus fizetések, beleértve a következőket:
      • gyors átutalások,
      • fizetési kártyás fizetések,
      • BLIK,
      • ApplePay, GooglePay,
      • a Fizetési szolgáltató által biztosított egyéb módok.
2. Az Eladó bankszámlaadatait a Rendelés leadása során és a pro forma számlán adják meg.
3. Az elektronikus fizetések a Fizetési szolgáltató szabályzatának megfelelően történnek.
4. Banki átutalásos előrefizetés választása esetén az Ügyfél köteles a pro forma számla kézhezvételétől számított 7 napon belül a fizetést teljesíteni.
5. A 4. pontban meghatározott határidőn belüli fizetés elmaradása esetén az Eladó törölheti a Rendelést.

§13. Számlák

1. Az Eladó a hatályos jogszabályoknak megfelelően ÁFA-s számlát (faktura VAT) állít ki.
2. A pro forma számla nem minősül számviteli bizonylatnak, és kizárólag az előrefizetés lehetővé tétele céljából kerül kiállításra.
3. Az ÁFA-s számla a fizetés beérkezése után vagy a hatályos adójogszabályoknak megfelelően kerül kiállításra.
4. A Szabályzat elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg.

§14. Rendelések teljesítése

1. Az Eladó a Rendelés teljesítését a fizetés jóváírása vagy a Fizetési szolgáltatótól kapott pozitív fizetési visszaigazolás után kezdi meg.
2. A Rendelés teljesítési határidejét az 1. pontban meghatározott feltétel teljesülésének napjától kell számítani.
3. A Rendelés várható teljesítési idejére vonatkozó információk a Termék oldalán jelennek meg, vagy a Rendelés leadása során kerülnek átadásra az Ügyfélnek.
4. A Rendelés teljesítésének késedelmét okozó körülmények felmerülése esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet.

§15. Szállítás

1. A szállítások a Lengyel Köztársaság területén és azon európai országokba történnek, ahová az Eladó értékesítést folytat.
2. A szállítás a következőkön keresztül valósul meg:
   1. InPost,
   2. Raben,
   3. a Rendelés leadása során megjelölt egyéb szállítók.
3. A Termék véletlenszerű elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át a Fogyasztóra, amikor azt a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi.
4. Nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében a Termék véletlenszerű elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át az Ügyfélre, amikor a Terméket átadják a fuvarozónak.
5. A Ügyfélnek az átvétel pillanatában ellenőriznie kell a csomag állapotát.
6. A csomag sérülésének észlelése esetén javasolt kárjegyzőkönyv felvétele a szállító jelenlétében, és az Eladó haladéktalan tájékoztatása.

§16. Elállási jog

1. A Fogyasztó, valamint a Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozó, aki távollévők között kötött Adásvételi Szerződést, jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a Szerződéstől.
2. Az elállási határidő a következő napon kezdődik:
   1. azon a napon, amikor az Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi;
   2. több, külön szállított Terméket magában foglaló Szerződés esetén – az utolsó Termék birtokbavételének napján;
   3. több tételben vagy darabban szállított Termék esetén – az utolsó tétel vagy darab birtokbavételének napján.
3. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
4. A Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozat benyújtható:
   1. írásban az Eladó székhelyének címére;
   2. elektronikus úton a következő címre: hurt@bubbletea.pl.
5. Az Ügyfél használhatja a Szabályzat 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.

§17. Az elállás joghatásai

1. A Szerződéstől való sikeres elállás esetén a szerződés nem megkötöttnek tekintendő.
2. Az Eladó visszatéríti az Ügyfélnek az általa teljesített összes fizetést, beleértve az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.
3. A fizetés visszatérítése legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.
4. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy amíg az Ügyfél bizonyítékot nem szolgáltatott a Termék visszaküldéséről.
5. A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzák, amelyet az Ügyfél használt, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten beleegyezik egy másik visszatérítési módba.
6. Az Ügyfél viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta ezen költségek viselését.
7. Az Ügyfél csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

§18. Az elállási jog alóli kivételek

1. Az elállási jog nem áll fenn a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott esetekben.
2. Különösen nem áll fenn az elállási jog olyan Szerződések esetében, amelyek tárgya:
   • olyan nem előre gyártott Termék, amelyet az Ügyfél specifikációja alapján állítottak elő, vagy az ő személyre szabott igényeinek kielégítésére szolgál;
   • gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési idejű Termék;
   • olyan zárt csomagolású Termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást az átadás után felbontották;
   • olyan Termék, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul keveredik más dolgokkal;
   • a hatályos jogszabályok által előirányzott egyéb esetek.

§19. Az Eladó szavatossági felelőssége a Termék Szerződésnek való megfelelőségéért

1. Az Eladó a fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott szabályok szerint felel a Fogyasztóval és a Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozóval szemben a Termék Szerződésnek való megfelelésének hiányáért.
2. A Termék megfelel a Szerződésnek, ha különösen:
   1. megfelel a Szerződésben szereplő leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek és rendelkezik a Szerződésben előirányzott tulajdonságokkal;
   2. alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú termékeket általában használják;
   3. rendelkezik azzal a minőséggel, amelyet a Fogyasztó észszerűen elvárhat;
   4. a csomagolással, útmutatókkal és tartozékokkal együtt került leszállításra, ha azok szükségesek.
3. Az Eladó felel a Termék átadásának időpontjában meglévő és a hatályos jogszabályok által előírt időszakon belül felismertté váló hibákért.

§20. Panaszok (reklamációk) benyújtása

1. Panaszok benyújthatók:
   1. írásban az Eladó székhelyének címére,
   2. elektronikus úton a következő címre: hurt@bubbletea.pl.
2. A panasznak különösen tartalmaznia kell:
   1. az Ügyfél adatait,
   2. a Rendelés vagy a számla számát,
   3. a megállapított hiányosság/hiba leírását,
   4. annak észlelési dátumát,
   5. az Ügyfél követelését.
3. A panaszhoz javasolt fényképeket vagy egyéb, a bejelentett szabálytalanságokat dokumentáló anyagokat csatolni, amennyiben ez felgyorsíthatja annak elbírálását.
4. Az Eladó a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, Fogyasztó panasza esetén legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül elbírálja.
5. Amennyiben a hatályos jogszabályok határidőt állapítanak meg a válaszadásra, az Eladó ezen határidő betartásával adja meg a választ.
6. A panasz elbírálásának módjáról az Ügyfél e-mailben vagy írásban kap tájékoztatást.
7. A panasz elismerése esetén az Eladó a Terméket javítás vagy csere útján hozza a Szerződésnek megfelelő állapotba, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalanul nagy költségekkel járna.
8. Amennyiben a javítás vagy csere lehetetlennek bizonyul, vagy nem a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik meg, az Ügyfél élhet a fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott jogokkal, beleértve az árleszállítási nyilatkozat benyújtását vagy a Szerződéstől való elállást, ha azt a jogszabályok lehetővé teszik.

§21. Vállalkozások által benyújtott panaszok

1. A Vállalkozásokkal – a Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozók kivételével – kötött Adásvételi Szerződésekre a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alkalmazandók.
2. A Vállalkozó köteles a Terméket a kézhezvétel után haladéktalanul megvizsgálni.
3. A szállítás során keletkezett sérülések észlelése esetén javasolt kárjegyzőkönyv felvétele a szállítóval.
4. A jelen paragrafus rendelkezései nem korlátozzák a kötelezően alkalmazandó jogszabályokból eredő jogokat.

§22. Szellemi tulajdon

1. Az Online Áruházzal, annak grafikai elrendezésével, szoftverével, kereskedelmi neveivel, védjegyeivel, logóival, adatbázisaival, termékleírásaival, fényképeivel, grafikáival, marketinganyagaival és az Eladó által közzétett egyéb tartalmakkal kapcsolatos minden jog az Eladót vagy azon szervezeteket illeti meg, akiktől az Eladó a megfelelő jogokat megszerezte.
2. Az Áruházban közzétett anyagok használata nem jelenti az ezen anyagokkal kapcsolatos bármely jog megszerzését.
3. Az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül különösen tilos:
   • termékfotók másolása vagy reprodukálása;
   • termékleírások másolása;
   • logók, védjegyek vagy hirdetési anyagok felhasználása;
   • az Áruház adatbázisainak teljes vagy jelentős részben történő letöltése;
   • az Áruház tartalmának kereskedelmi célú felhasználása.

§23. Személyes adatok

1. Az Ügyfelek személyes adatainak adatkezelője az Eladó.
2. A személyes adatok kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR / RODO), a személyes adatok védelméről szóló törvénynek és egyéb hatályos jogszabályoknak megfelelően történik.
3. A személyes adatok kezelésének szabályaira, a sütik használatára és az érintettek jogaira vonatkozó részletes információkat az Áruház honlapján elérhető Adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza.
4. Az Adatvédelmi nyilatkozat a jelen Szabályzathoz kapcsolódó dokumentumnak minősül.

§24. Békéltető eljárások, bíróságon kívüli jogviták

1. A Fogyasztónak lehetősége van a hatályos jogszabályoknak megfelelően bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati mechanizmusok igénybevételére.
2. A rendelkezésre álló eljárásokról részletes információk szerezhetők be különösen:
   1. a lakóhely szerint illetékes városi vagy járási fogyasztóvédelmi referensnél / békéltető testületeknél;
   2. az illetékes Kereskedelmi Felügyelőség vajdasági felügyelőségeinél;
   3. a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) honlapján.
3. A bíróságon kívüli vitarendezési módok igénybevétele önkéntes, és mindkét fél beleegyezését igényli, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.

§25. A Szabályzat módosítása

1. An Eladó fontos okokból módosíthatja a Szabályzatot, különösen az alábbi esetekben:
   1. jogszabályi változások;
   2. a Szabályzat tartalmát érintő bírósági határozatok vagy illetékes hatósági döntések kiadása;
   3. az Eladó tevékenységi körének változása;
   4. az Áruház új funkcióinak bevezetése;
   5. a fizetési vagy szállítási módok változása;
   6. elírások javításának vagy a Szabályzat rendelkezései pontosításának szükségessége.
2. A Szabályzat módosításáról a Fiókkal rendelkező Ügyfeleket elektronikus úton vagy az Áruházban közzétett üzenetben tájékoztatják legalább 14 nappal korábban, kivéve, ha a kötelezően alkalmazandó jogszabályok más határidőt írnak elő.
3. A Szabályzat módosításai nem sértik az Ügyfelek által a módosítások hatálybalépése előtt megszerzett jogokat.
4. Az új Szabályzat hatálybalépése előtt megkötött Adásvételi Szerződésekre az adott Szerződés megkötésének pillanatában hatályos Szabályzat alkalmazandó.

§26. Alkalmazandó jog

1. Az Áruházon keresztül kötött Adásvételi Szerződésekre a lengyel jog alkalmazandó.
2. Fogyasztók esetében az 1. pont rendelkezése nem fosztja meg őket az azon állam kötelező jogszabályi rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyben szokásos tartózkodási hellyel rendelkeznek, amennyiben ezen rendelkezések alkalmazandók.

§27. Kapcsolattartás az Eladóval

1. Az Áruház működésével, a Rendelések teljesítésével, a panaszokkal vagy a jelen Szabályzatból eredő jogok gyakorlásával kapcsolatos minden ügyben az Ügyfél kapcsolatba léphet az Eladóval:

   CB POLAND Sp. z o.o.

   ul. Knurowska 63

   41-800 Zabrze

   e-mail: hurt@bubbletea.pl

   telefon: +48 787 101 012

2. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül válaszol, figyelembe véve a hatályos jogszabályokból eredő határidőket.

§28. Záró rendelkezések

1. A Szabályzat 09.07.2026 r. napján lép hatályba.
2. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos lengyel jogszabályok, valamint az Európai Unió vonatkozó jogszabályai alkalmazandók.
3. A Szabályzat szerves részét képezik:
   1. 1. számú melléklet – Elállási nyilatkozat-minta;
   2. Adatvédelmi nyilatkozat.