A Vevő jogosult az Eladónál panaszt benyújtani a Szerződéssel kapcsolatban.

A panaszokat elektronikus formában, a www.crazybubble.pl weboldalon található űrlap kitöltésével, vagy írásban, az Eladó címére kell benyújtani. A megfelelően benyújtott panasznak legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a. a Vevő neve, címe és e-mail címe,
b. a panasz alapjául szolgáló Szerződés megkötésének dátuma,
c. a panasz tárgya, a Vevő igényének megjelölésével,
d. a panaszt megalapozó valamennyi körülmény,
e. a jótállási jegy, amennyiben kiadásra került,
f. a vásárlást igazoló nyugta vagy számla (másolat is elegendő).

3. Az Eladó jogosult a panasz kivizsgálását megtagadni, amennyiben a Vevő által megadott adatok nem elegendőek a panasz elbírálásához, beleértve a panasszal érintett Szerződés azonosítását vagy a Vevővel való kapcsolatfelvételhez szükséges adatokat.

4. A panaszt az Eladó köteles a megfelelően benyújtott panasz kézhezvételétől számított 21 napon belül elbírálni.

5. A Vevőt a panasz elbírálásának eredményéről elektronikus levélben vagy postai úton (ajánlott levél) tájékoztatják.

Az Eladó által ajánlott levélben megküldött, de a Vevő által át nem vett panaszválasz kézbesítettnek minősül.