Le premier acheteur peut soumettre au vendeur des plaintes concernant le contrat.

Les plaintes doivent être soumises par voie électronique en remplissant le formulaire sur le site web www.crazybubble.pl ou par écrit à l'adresse du vendeur. Une plainte correctement introduite doit au moins comprendre les éléments suivants

a. nom, prénom, adresse, adresse électronique de l'acheteur,

b. la date de conclusion de l'accord qui est à la base de la réclamation,

c. l'objet de la réclamation, avec indication de la demande de l'acheteur,

d. toutes les circonstances justifiant la réclamation

e. la carte de garantie, si elle a été délivrée

f. le reçu ou la facture confirmant l'achat (une photocopie suffit). 3.

(3) Le vendeur peut refuser d'examiner la réclamation si les données fournies par l'acheteur ne sont pas suffisantes pour examiner la réclamation, notamment pour déterminer l'accord sur lequel porte la réclamation ou les données permettant d'entrer en contact avec l'acheteur.

(4) Une réclamation doit être examinée dans un délai de 21 jours à compter de la date de réception par le vendeur d'une réclamation dûment soumise.

(5) L'acheteur est informé du règlement de la plainte par courrier électronique ou postal (lettre recommandée).

Une réponse à une plainte envoyée par le vendeur à l'acheteur par courrier recommandé et non reçue par l'acheteur est réputée avoir été effectivement remise.